Las IDIME citas se piden por tres vías: el call center de Bogotá (601) 307 7171, el portal idime.com.co y la recepción de cada sede. Para imágenes diagnósticas —resonancia, tomografía, mamografía, ecografía— la cita es obligatoria; para la mayoría de exámenes de laboratorio clínico no necesitas turno y te atienden por orden de llegada. Aquí tienes el paso a paso para agendar, los documentos que debes llevar, cómo reprogramar si te surge un imprevisto y cuánto cuesta la toma de muestras a domicilio en 2026.
¿Cómo agendar IDIME citas en Bogotá paso a paso?
Agendar IDIME citas toma pocos minutos si llamas con la orden médica a mano. Los exámenes de imágenes dependen de la agenda de cada sede, mientras que el laboratorio clínico trabaja por orden de llegada dentro del horario de atención. Estos son los cinco pasos que funcionan tanto por teléfono como en el portal.
- Reúne los documentos: orden médica vigente, documento de identidad y la autorización de tu EPS cuando el estudio la exija.
- Elige el canal: llama al (601) 307 7171 para imágenes y urgencias, o completa la solicitud en idime.com.co si prefieres escoger sede y fecha con calma.
- Di el nombre exacto del examen: no basta con «ecografía» o «tomografía»; el asesor necesita el estudio tal como aparece en la orden para asignar la sede que tiene el equipo.
- Confirma fecha, hora y preparación: pregunta si el examen pide ayuno, vejiga llena, suspender medicamentos o llegar con acompañante.
- Llega 15 minutos antes: presenta tu documento y la orden en la recepción. Si llegas tarde, la sede puede reasignar tu cupo a otro paciente.
Consejo: antes de llamar ten a mano el número de documento, la orden médica y el nombre de tu EPS. Con esos tres datos, la asignación de la cita en IDIME se resuelve en la misma llamada.
¿Por qué canal conviene pedir las IDIME citas?
El call center es el canal más rápido para imágenes diagnósticas y para resolver dudas de preparación, porque el asesor consulta la agenda en tiempo real. El portal sirve cuando ya sabes qué examen necesitas y quieres comparar sedes sin esperar en la línea. La atención presencial queda para los casos en los que falta un documento o el estudio no requiere cita.
| Canal | Cómo se usa | Horario de referencia | Cuándo conviene |
|---|---|---|---|
| Call center Bogotá: (601) 307 7171 | Llamada directa con asesor | Lunes a sábado, jornada extendida | Imágenes, cambios de última hora y dudas de preparación |
| Línea gratuita nacional: 01 8000 113 302 | Llamada desde cualquier ciudad | Lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m. | Pacientes que viven fuera de Bogotá |
| Portal idime.com.co | Solicitud de cita en línea | Disponible todo el día | Elegir sede y fecha sin esperar en la línea |
| Recepción de la sede | Atención presencial por turno | Horario de cada punto | Exámenes de laboratorio sin cita o autorizaciones pendientes |
| Línea Compensar: (601) 444 1234 | Atención para afiliados a la caja | Jornada laboral | Usuarios de Compensar con dudas de cobertura |
La línea gratuita nacional 01 8000 113 302 y el call center de Bogotá comparten la misma agenda, así que no ganas cupos por llamar a una u otra. Si vas a pedir IDIME citas para un estudio de alta tecnología —resonancia, medicina nuclear o PET SCAN— llama temprano: son los servicios con menos disponibilidad por semana y los que más se demoran en asignar.
¿Qué exámenes necesitan cita previa y cómo prepararte?
La cita previa depende del servicio, no de la sede. Los estudios de imágenes la exigen porque dependen de un equipo y de un horario; el laboratorio clínico básico se atiende por orden de llegada. Esta es la referencia rápida para saber qué esperar antes de llamar.
| Examen o servicio | ¿Necesita cita? | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Laboratorio clínico: sangre, orina, heces | No, por orden de llegada | Llega dentro del horario de la sede y con la orden vigente |
| Radiología y ecografía simples | Sí, en la mayoría de sedes | Confirma si la sede realiza el estudio exacto que ordenó tu médico |
| Resonancia, tomografía, mamografía y densitometría | Sí, obligatoria | Agenda con varios días de anticipación; hay sedes con más disponibilidad |
| Medicina nuclear y PET SCAN | Sí, y solo en sedes con la tecnología | Son los cupos más escasos del portafolio |
| Consulta externa y procedimientos ambulatorios | Sí | La asignación depende de la especialidad y de la sede |
Preparación según el tipo de examen
- Ayuno: los perfiles de lípidos y la glucosa en ayunas suelen pedir entre 8 y 12 horas sin comer. Para el resto de pruebas, solo si el médico lo indicó en la orden.
- Vejiga llena: las ecografías pélvicas y obstétricas requieren tomar agua antes del estudio y no orinar en la hora previa.
- Medicamentos: nunca los suspendas por tu cuenta. Si tomas anticoagulantes o medicamentos para la diabetes, avísale al asesor al momento de agendar.
- Ropa y objetos: para resonancia evita ganchos, cremalleras metálicas, reloj y aretes. La sala tiene campo magnético fuerte.
- Acompañante: los estudios con contraste y las pruebas de medicina nuclear piden llegar acompañado y no conducir después.
Documentos y autorización de la EPS
Necesitas tres cosas: documento de identidad, orden médica vigente y autorización de la EPS cuando el examen la requiera. Si la autorización no aparece registrada en el sistema, IDIME no puede practicar el estudio, aunque tengas la cita confirmada. En ese caso el trámite se resuelve primero con tu EPS: las órdenes de Sanitas se gestionan en la línea de atención de la EPS Sanitas en Bogotá y las de Nueva EPS en la oficina principal de Nueva EPS en Bogotá. Los afiliados de régimen subsidiado pueden apoyarse en la oficina de Capital Salud si la autorización depende de esa entidad.
Si eres particular y no tienes orden médica, en la mayoría de los casos puedes firmar una autorización para la práctica de exámenes directamente en la sede. Consulta el valor antes de agendar, porque como particular el precio lo asume el paciente y varía según el estudio.
Importante: IDIME no utiliza sedación en sus exámenes y no realiza ecografías 3D ni 4D. Si tu médico pide alguno de esos servicios, debes buscarlo en otra IPS.
Cómo cambiar, cancelar o reprogramar una cita en IDIME
Para mover una de tus IDIME citas, llama al (601) 307 7171 con el número de documento y la fecha asignada. El asesor busca tu registro y la reubica en la sede y el horario que te sirvan. Avisar con al menos un día de anticipación ayuda a liberar el cupo y evita que la sede marque una inasistencia en tu historia.
Si ya te hiciste el examen y esperas resultados, la línea es distinta: (601) 770 3370 en jornada laboral. Para quejas, reclamos o solicitudes de información usa la línea de servicio al cliente (601) 343 8770, extensiones 1223 y 1224, o el correo [email protected]. Las solicitudes por correo se responden en días hábiles, no el mismo día.
Nota: cuando la demora no es de IDIME sino de la autorización de la EPS, puedes radicar una PQRSF ante la Superintendencia Nacional de Salud. La entidad vigila el cumplimiento de la habilitación de servicios bajo la Resolución 3100 de 2019.
Sedes, horarios y costos de las IDIME citas en Bogotá
Las IDIME citas se atienden en siete puntos de Bogotá y uno en Soacha, y la sede que te asignan depende del examen. Un mismo estudio puede hacerse en varias localidades, pero los equipos de alta tecnología están concentrados en pocos puntos. La tabla completa de direcciones está en nuestra guía de direcciones y teléfonos de IDIME en Bogotá; aquí tienes el resumen para orientarte.
| Zona | Sede y dirección | Referencia |
|---|---|---|
| Norte | Autopista Norte (Cra. 45) #122-68 | La de mayor horario: abre desde las 5:30 a.m. |
| Chapinero | Calle 77 #13-35, barrio El Lago | Cerca de la zona financiera de la 72 |
| Usaquén | Carrera 14 #127-11, consultorio 101 | Sede La Carolina |
| Suba | Carrera 19B #168-53 | Sede Toberín |
| Occidente | Avenida de las Américas #69C-94 | Puente Aranda |
| Sur | Carrera 21 #22-66/68 Sur, Cn 104-P2 | Acceso desde la Autosur |
| Soacha | Carrera 7 #16-62 | Única sede fuera de Bogotá |
El patrón general de horarios es lunes a viernes en jornada continua y sábados con horario reducido. La sede Norte trabaja hasta las 10:00 p.m. de lunes a viernes, sábados hasta las 8:00 p.m. y domingos en la mañana; las sedes más pequeñas abren más tarde y cierran antes. Antes de desplazarte, confirma por teléfono que el punto elegido hace el examen exacto, porque las direcciones y los servicios cambian sin previo aviso.
La toma de muestras a domicilio se agenda aparte, en el (601) 329 8482, de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. El valor del desplazamiento es adicional al del examen y depende de la zona.
| Servicio a domicilio | Valor adicional (COP) |
|---|---|
| Laboratorio clínico en Bogotá | $30.000 |
| Laboratorio clínico en otras ciudades | $35.000 |
| Cardiología no invasiva en Bogotá | $50.000 |
Si lo que buscas es el precio de un estudio puntual, revisa nuestra guía del costo de un TAC cerebral en Bogotá: allí están las tarifas por centro y sirven de referencia para comparar lo que te cotizan al agendar. Ten en cuenta que el domicilio no cubre todos los barrios y que no se toman muestras ginecológicas ni hisopados nasofaríngeos en menores de 18 meses.
Preguntas frecuentes sobre IDIME citas
¿Cuál es el teléfono para pedir IDIME citas en Bogotá?
El número principal es (601) 307 7171, de lunes a sábado en jornada extendida. Desde otras ciudades puedes llamar a la línea gratuita nacional 01 8000 113 302, y para toma de muestras a domicilio el número es (601) 329 8482.
¿Necesito cita para un examen de laboratorio en IDIME?
La mayoría de los exámenes de laboratorio clínico no requieren cita: se atienden por orden de llegada dentro del horario de cada sede. Los estudios de imágenes sí necesitan turno previo porque dependen de la agenda del equipo.
¿Qué pasa si mi EPS no ha autorizado el examen?
IDIME no puede realizar el estudio hasta que la autorización quede registrada. Debes gestionarla con tu EPS y, cuando aparezca en el sistema, confirmar la cita por el call center o el portal.
¿Puedo reprogramar una cita sin costo?
Sí. Llama al (601) 307 7171 con tu documento y la fecha asignada para que te reubiquen en otra sede u horario. Avisar con anticipación facilita encontrar un cupo cercano a tu fecha original.
¿Atienden los domingos y en festivos?
Algunas sedes abren el domingo en la mañana, como la sede Norte. En festivos el horario se reduce o se suspende, así que confirma por teléfono antes de ir.