Si buscas la oficina principal de gas natural en Bogotá, debes saber que la empresa que presta el servicio en la capital es Vanti S.A. ESP (antes Gas Natural Fenosa), cuya sede administrativa está en la Calle 71A No. 5-38, en la localidad de Chapinero. En esta guía actualizada a 2026 encontrarás las direcciones de todos los puntos de atención Vanti en Bogotá, los teléfonos de servicio al cliente, cómo pagar tu factura de gas natural en línea y qué hacer ante una emergencia por fuga de gas.
¿Dónde Queda la Oficina Principal de Gas Natural en Bogotá?
La sede administrativa principal de Vanti (Gas Natural) en Bogotá está ubicada en la Calle 71A No. 5-38, barrio Quinta Camacho, Chapinero. Sin embargo, esta dirección funciona principalmente para correspondencia y notificaciones: si necesitas atención presencial como usuario, debes acudir a los centros de servicio Vanti, que atienden de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.
Según el portal de la Alcaldía de Bogotá (2026), estos son los principales puntos de atención presencial de Vanti en Bogotá y su área metropolitana:
| Punto de atención | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro de servicio Chapinero | Av. Caracas No. 58-74, Centro Comercial Oikos Infinitum | Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:00 p.m. |
| Centro de servicio Ciudad Tunal | Centro Comercial Ciudad Tunal, Entrada 1, locales 1001 y 1002 (Tunjuelito) | Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:00 p.m. |
| Centro de servicio Soacha | Soacha, Cundinamarca (área metropolitana) | Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:00 p.m. |
| Sede administrativa (correspondencia) | Calle 71A No. 5-38, Chapinero | Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. |
Nota: Desde 2019 Gas Natural Fenosa opera en Bogotá bajo la marca Vanti. Si buscas «oficinas de Gas Natural», todos los trámites se hacen hoy en los centros de servicio Vanti.
Teléfonos de Gas Natural Vanti en Bogotá
El teléfono principal de atención al cliente de Vanti en Bogotá es el 601 3078121, disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Para emergencias por fugas de gas, la línea es el 164, que funciona las 24 horas, los 365 días del año.
- Atención al cliente (hogares y comercios): 601 3078121, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Emergencias por fuga de gas: 164 o 01 8000 181 164, disponible 24 horas todos los días.
- Clientes institucionales, industria y gas natural vehicular (GNV): 601 7053256.
- Oficina virtual: oficinavirtual.grupovanti.com, para consultar facturas, duplicados y trámites sin salir de casa.
Si además del gas necesitas gestionar el servicio de energía eléctrica, consulta nuestra guía de puntos de atención de Codensa (Enel) en Bogotá, donde encontrarás direcciones y horarios actualizados.
¿Cómo Pagar la Factura de Gas Natural de Vanti?
Puedes pagar la factura de gas natural de Vanti en línea con PSE desde la oficina virtual, en la app o página web de tu banco, o de forma presencial en bancos y corresponsales autorizados como Baloto y Efecty. El pago electrónico se refleja generalmente el mismo día y evita filas en los centros de servicio.
- Ingresa a la oficina virtual: Entra a oficinavirtual.grupovanti.com y regístrate con tu correo electrónico y el número de cuenta contrato que aparece en la parte superior de tu factura.
- Consulta tu factura: En la sección de facturación puedes ver el valor pendiente, descargar el duplicado en PDF y revisar tu historial de consumo en metros cúbicos.
- Paga con PSE: Selecciona la opción de pago en línea, elige tu banco y autoriza el débito desde tu cuenta de ahorros o corriente. No necesitas tarjeta de crédito.
- Guarda el comprobante: Descarga o toma captura del comprobante de la transacción por si necesitas hacer alguna reclamación posterior.
Consejo: Si tu factura no llegó físicamente, puedes descargar el duplicado gratis en la oficina virtual de Vanti y pagarlo con el código de referencia en cualquier banco autorizado.
¿Cómo Reportar una Fuga o Emergencia de Gas en Bogotá?
Ante un olor a gas o una sospecha de fuga, llama de inmediato a la línea de emergencias 164, que atiende las 24 horas en Bogotá y su área metropolitana. Mientras llega el personal técnico, abre puertas y ventanas, no acciones interruptores de luz ni aparatos eléctricos, y cierra la válvula de paso del gas.
Importante: La revisión periódica obligatoria de la instalación de gas se hace cada 5 años y solo puede realizarla una firma certificada. Desconfía de revisores puerta a puerta sin identificación de Vanti u organismo acreditado.
Para instalaciones nuevas, ampliaciones o certificación de tu red interna, te recomendamos revisar nuestro directorio de firmas instaladoras de gas natural en Bogotá, con empresas autorizadas para trabajar en la red de Vanti.
Tarifas y Subsidios de Gas Natural por Estrato en 2026
La tarifa del gas natural en Bogotá se factura por metro cúbico consumido y varía cada mes según la resolución tarifaria vigente de la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas). En 2026, los estratos 1 y 2 reciben subsidio sobre el consumo de subsistencia, fijado en 20 m³ mensuales para climas fríos como el de Bogotá: hasta 60% de descuento para estrato 1 y hasta 50% para estrato 2.
El estrato 3 paga tarifa plena sin contribución, mientras que los estratos 5 y 6, junto con los usuarios comerciales, pagan una contribución de solidaridad del 20% adicional sobre el valor del consumo. El detalle de la tarifa aplicada aparece discriminado en tu factura mensual de Vanti, donde puedes verificar el cargo fijo, el cargo por consumo y el subsidio o contribución según tu estrato.
Si estás pensando en aprovechar el servicio para renovar tus electrodomésticos, revisa también nuestra guía de venta de calentadores a gas en Bogotá, con opciones para todos los presupuestos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la dirección de la oficina principal de Gas Natural en Bogotá?
La sede administrativa de Vanti (Gas Natural) está en la Calle 71A No. 5-38, Chapinero. Para atención presencial como usuario debes ir al centro de servicio de la Av. Caracas No. 58-74 (Centro Comercial Oikos Infinitum) o al del Centro Comercial Ciudad Tunal.
¿Cuál es el teléfono de Gas Natural Vanti en Bogotá?
La línea de atención al cliente de Vanti es el 601 3078121, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Para emergencias por fuga de gas marca el 164, disponible 24 horas.
¿Cuál es el horario de los centros de servicio Vanti en Bogotá?
Los centros de servicio Vanti de Chapinero y Ciudad Tunal atienden de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua. No es obligatorio agendar cita, pero puedes hacerlo por los canales virtuales para reducir la espera.
¿Cómo puedo pagar la factura de gas natural sin salir de casa?
Ingresa a la oficina virtual de Vanti (oficinavirtual.grupovanti.com), consulta tu factura y págala con PSE desde tu cuenta bancaria. También puedes pagarla desde la app de tu banco seleccionando Vanti en la opción de pago de servicios públicos.
¿Qué estratos tienen subsidio de gas natural en Bogotá en 2026?
Los estratos 1 y 2 reciben subsidio sobre los primeros 20 m³ de consumo mensual: hasta 60% para estrato 1 y hasta 50% para estrato 2. Los estratos 5 y 6 pagan una contribución adicional del 20%.