El teléfono de la Aeronáutica Civil en Bogotá es el +57 (601) 425 1000, el conmutador principal de la entidad que regula toda la aviación civil en Colombia. Si necesitas tramitar una licencia de piloto, registrar un dron, consultar la matrícula de una aeronave o radicar una queja, aquí encuentras los teléfonos oficiales, la dirección de la sede, los correos por dependencia y el paso a paso de los trámites más solicitados en 2026.
Datos rápidos: PBX +57 (601) 425 1000 y +57 (601) 518 5214 · Línea nacional gratuita 01 8000 112373 · Sede: Avenida El Dorado #103-15, Bogotá D.C. · Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Teléfono de la Aeronáutica Civil en Bogotá: canales oficiales 2026
La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil —conocida como Aerocivil— concentra su atención telefónica en dos números de conmutador y una línea gratuita nacional. Según la información publicada por la Aeronáutica Civil de Colombia (2026), estos son los canales vigentes:
| Canal de contacto | Número o dirección | Para qué sirve |
|---|---|---|
| PBX principal | +57 (601) 425 1000 | Conmutador general, transferencia a todas las dependencias por extensión |
| PBX alterno | +57 (601) 518 5214 | Segunda línea del conmutador cuando la principal está saturada |
| Línea nacional gratuita | 01 8000 112373 | Llamadas sin costo desde cualquier departamento de Colombia |
| Atención al ciudadano | [email protected] | Consultas generales, orientación sobre trámites, información de servicios |
| Notificaciones judiciales | [email protected] | Canal exclusivo para actuaciones y notificaciones de tipo judicial |
| Denuncias de corrupción | [email protected] | Reportes de actos de corrupción dentro de la entidad |
| Ventanilla Única (VURAC) | sgdea.aerocivil.gov.co/ControlPQR | Radicación en línea de PQRSD con número de seguimiento |
Un detalle práctico: el conmutador se satura entre las 8:00 y las 9:30 de la mañana, cuando arranca la jornada. Si puedes, llama a media tarde —entre 2:00 y 4:00 p.m.— y tendrás una espera considerablemente menor. Recuerda que el indicativo 601 reemplazó al antiguo 1 de Bogotá, así que si encuentras el número escrito como (57-1) 4251000 en documentos viejos, es el mismo teléfono.
Dónde queda la sede principal de la Aerocivil en Bogotá
La sede central de la Aeronáutica Civil está en la Avenida El Dorado #103-15, en Bogotá D.C., código postal 11132. Es el mismo corredor que conduce al Aeropuerto Internacional El Dorado, muy cerca del sector de Fontibón y del complejo aeroportuario.
Para llegar en transporte público puedes tomar TransMilenio hasta las estaciones del corredor de la Calle 26 —Modelia, Portal El Dorado o Avenida Rojas— y completar el tramo final en un alimentador o taxi. Si vas en carro particular, ten en cuenta la restricción de pico y placa vigente en Bogotá antes de programar tu visita.
El horario de atención al ciudadano es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., en jornada continua. Los fines de semana y festivos la sede administrativa no presta atención al público, aunque los servicios operativos de navegación aérea funcionan 24 horas.
Trámites de licencias de personal aeronáutico
La Dirección de Talento Humano Aeronáutico gestiona todo el licenciamiento del personal del sector. Si te interesa la licencia de piloto ante la Aerocivil, estos son los trámites que puedes iniciar:
- Licencia de Piloto Privado (PPA) — habilita a volar aeronaves sin remuneración. Exige edad mínima de 17 años y certificado médico Clase II.
- Licencia de Piloto Comercial de Avión o Helicóptero (PCA/PCH) — permite ejercer el vuelo como actividad remunerada.
- Licencia de Técnico en Líneas Aéreas (TLA) — para mantenimiento de aeronaves.
- Licencia de Tripulante de Cabina (TCP) — auxiliares de vuelo.
- Convalidación de licencias extranjeras — para quienes obtuvieron su licencia fuera de Colombia.
Requisitos generales para la licencia de piloto privado
El requisito más filtrante es el certificado médico aeronáutico, que debe expedirlo un centro de medicina aeronáutica autorizado por la Aerocivil, no cualquier médico particular. A eso se suman la formación en una escuela de aviación aprobada, el dominio del español, la copia del documento de identidad y el pago de las tasas correspondientes a través del portal de tasas y timbres de la entidad.
Puedes verificar el estado de una licencia ya expedida —tuya o de un tercero— en el módulo de Consultas en Línea de Licencias de Personal Aeronáutico del portal aerocivil.gov.co, sin necesidad de llamar ni desplazarte. Este servicio también permite consultar certificados médicos y chequeos de vuelo del personal aeronáutico.
Registro de drones ante la Aeronáutica Civil: paso a paso
Todo dron que pese más de 250 gramos debe estar registrado ante la Aerocivil. Esta obligación quedó establecida en el RAC 100, el Reglamento Aeronáutico de Colombia dedicado a la aviación no tripulada (UAS), que desarrolla lo dispuesto originalmente en la Resolución 04201 de 2018.
Si vas a volar un dron en Bogotá, el registro es solo la primera parte. Este es el orden en que debes avanzar:
- Pesa tu equipo. Si supera los 250 gramos con batería y accesorios instalados, el registro es obligatorio.
- Crea tu usuario en el portal de la Aerocivil y diligencia el formulario de registro de UAS con marca, modelo, número de serie y peso máximo de despegue.
- Completa el OVA de aviación no tripulada, el objeto virtual de aprendizaje gratuito que la entidad dispone para operadores.
- Presenta el examen teórico y apruébalo con un mínimo del 75% de respuestas correctas.
- Adjunta el certificado médico laboral u ocupacional expedido por un profesional de la salud o una IPS autorizada.
- Descarga tu certificado de competencia una vez aprobado el trámite y consérvalo disponible durante cada operación.
Para operaciones comerciales el requisito sube de nivel: la empresa debe registrarse como operador UAS, designar un piloto jefe y un gerente de seguridad operacional, e implementar un sistema de gestión de seguridad. Si tu plan es hacer fotografía o video aéreo con fines de lucro en Bogotá, este es el camino obligado.
Importante para Bogotá: gran parte de la ciudad está dentro del espacio aéreo controlado del Aeropuerto El Dorado y de la base aérea de Madrid. Volar sin autorización en esas zonas puede derivar en sanciones. Consulta siempre el mapa de zonas restringidas antes de despegar y, si tienes dudas, valida tu caso llamando al (601) 425 1000.
Consultas en línea que resuelves sin llamar
Antes de marcar el conmutador, vale la pena revisar si tu duda está en los servicios de autoconsulta. La Aerocivil tiene habilitados en su portal los siguientes módulos:
- Matrículas de aeronaves — verifica a nombre de quién está registrada una aeronave por su matrícula.
- Licencias de personal aeronáutico — estado y vigencia de licencias.
- Certificados médicos de personal aeronáutico — vigencia de certificaciones médicas.
- Chequeos de vuelo — registro de chequeos del personal.
- Empresas aéreas — consulta de operadores autorizados en Colombia.
- Portal de tasas y timbres — liquidación y pago en línea de los trámites.
Estos módulos están disponibles las 24 horas y no requieren cita ni radicación previa, lo que los convierte en la vía más rápida para verificaciones simples.
Cómo radicar una PQRSD ante la Aeronáutica Civil
Si necesitas dejar constancia formal de una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia, el canal correcto no es el teléfono sino la Ventanilla Única de Radicación y Atención al Ciudadano (VURAC). Allí el sistema te asigna un número de radicado con el que puedes hacer seguimiento.
Los términos legales de respuesta en Colombia son claros: 15 días hábiles para peticiones generales, 10 días hábiles para solicitudes de información y 30 días hábiles para consultas que requieren concepto técnico, según lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Si se vence el plazo sin respuesta, puedes insistir citando el radicado.
Para reclamos contra aerolíneas por sobreventa, cancelaciones o equipaje, ten presente que la vigilancia comercial de las aerolíneas la ejerce la Superintendencia de Transporte, mientras la Aerocivil se ocupa de la seguridad operacional y la reglamentación. Dirigir la queja a la entidad correcta te ahorra semanas de espera.
Otros trámites y entidades de transporte relacionadas
Si tu gestión es de transporte terrestre y no aéreo, la Aerocivil no es la entidad competente. Te puede servir consultar la dirección del Ministerio de Transporte en Bogotá o el listado de oficinas de tránsito y transporte en Bogotá para trámites de licencias de conducción, revisión técnico-mecánica y trámites vehiculares.
Y si tu viaje incluye tiempo libre cerca del aeropuerto, puedes revisar los lugares turísticos en Bogotá cerca del aeropuerto para aprovechar una conexión larga o una espera prolongada.
Para formación especializada en el sector, el Centro de Estudios Aeronáuticos (CEA) es la institución educativa de la propia Aerocivil y ofrece programas técnicos y de actualización para personal aeronáutico, con becas periódicas para jóvenes de distintas regiones del país.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de la Aeronáutica Civil en Bogotá
¿Cuál es el teléfono de la Aeronáutica Civil en Bogotá?
El conmutador principal es el +57 (601) 425 1000 y el alterno el +57 (601) 518 5214. Desde fuera de Bogotá puedes usar la línea nacional gratuita 01 8000 112373.
¿Cuál es la dirección de la Aerocivil en Bogotá?
La sede principal está en la Avenida El Dorado #103-15, Bogotá D.C., código postal 11132, sobre el corredor que lleva al Aeropuerto El Dorado.
¿Qué horario tiene la atención al ciudadano de la Aerocivil?
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. No hay atención al público los sábados, domingos ni festivos.
¿Necesito registrar mi dron si es pequeño?
Sí, si pesa más de 250 gramos. Por debajo de ese peso no aplica la obligación de registro, pero igual debes respetar las zonas restringidas y las alturas máximas de vuelo.
¿Cómo consulto si una licencia de piloto está vigente?
En el módulo de Consultas en Línea de Licencias de Personal Aeronáutico del portal aerocivil.gov.co, disponible sin costo y sin registro previo.
¿Dónde reclamo si una aerolínea me canceló el vuelo?
La queja comercial va a la Superintendencia de Transporte. La Aerocivil atiende asuntos de seguridad operacional, reglamentación y licenciamiento, no controversias de servicio con las aerolíneas.