Si estás afiliado a Capital Salud y necesitas hacer un trámite presencial en Bogotá, el punto de referencia es el PAU de Barrios Unidos, ubicado en la Carrera 30 # 73-26. Capital Salud es la EPS del Distrito que atiende a los afiliados del régimen subsidiado y contributivo en Bogotá, Soacha y el departamento del Meta. En esta guía actualizada a 2026 encuentras las sedes de Capital Salud en Bogotá, los teléfonos de atención, los horarios y el paso a paso para agendar citas y pedir autorizaciones.
¿Dónde queda la oficina principal de Capital Salud en Bogotá?
El punto de atención al usuario más consultado de Capital Salud en Bogotá está en la Carrera 30 # 73-26, en la localidad de Barrios Unidos. Allí puedes hacer trámites de autorizaciones, novedades administrativas, afiliaciones y solicitud de carné, tanto del régimen subsidiado como del contributivo.
Según la información oficial de Capital Salud EPS-S (2026), este punto atiende de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 3:00 p. m. y los sábados de 6:00 a. m. a 10:30 a. m. Te recomendamos llegar temprano, porque los turnos de la mañana se agotan rápido, especialmente los lunes y los días posteriores a festivos.
La sede administrativa de la entidad funciona en la Carrera 69 # 47-34, con horario de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Ten en cuenta que esta sede es principalmente para temas corporativos, correspondencia y notificaciones, no para trámites de afiliados. Si tu EPS es otra, también tenemos la guía de la oficina principal de Nueva EPS en Bogotá.
Teléfono de Capital Salud: línea de atención 24 horas
El teléfono de Capital Salud en Bogotá es el 601 742 7257, con atención las 24 horas, los 7 días de la semana. Si llamas desde otra ciudad del país, la línea gratuita nacional es la 01 8000 12 2219. Según Capital Salud EPS-S (2026), por esta línea única puedes resolver la mayoría de trámites sin ir a una sede.
Estos son los servicios disponibles a través del call center:
- Citas médicas: asignación de citas de medicina general y odontología con la IPS asignada.
- Autorizaciones: radicación y seguimiento de autorizaciones de servicios y procedimientos.
- Medicamentos: solicitud de entrega y pendientes de medicamentos.
- Afiliaciones y novedades: inclusión de beneficiarios, actualización de datos y portabilidad.
- Referencia y contrarreferencia: gestión de traslados entre niveles de atención.
- Solicitud de oxígeno: trámite para pacientes con orden médica vigente.
Nota: Para correspondencia escribe a [email protected]. Las notificaciones judiciales van a [email protected] y las tutelas a [email protected].
Sedes de Capital Salud en Bogotá: puntos de atención al usuario
Capital Salud tiene Puntos de Atención al Usuario (PAU) en las localidades de Barrios Unidos, Bosa, Kennedy, Suba, Tunal, Usme, La Candelaria y La Misericordia, además de un punto en Soacha. En todos puedes hacer autorizaciones, novedades administrativas, afiliaciones e información de ambos regímenes.
| Sede | Dirección | Horario de atención |
|---|---|---|
| PAU Barrios Unidos (punto principal) | Carrera 30 # 73-26 | Lunes a viernes 6:00 a. m. – 3:00 p. m.; sábados 6:00 a. m. – 10:30 a. m. |
| Sede administrativa | Carrera 69 # 47-34 | Lunes a viernes 7:00 a. m. – 5:00 p. m. |
| PAU Bosa, Kennedy, Suba, Tunal, Usme, La Candelaria y La Misericordia | Consulta la dirección exacta en el mapa oficial de capitalsalud.gov.co | Generalmente desde las 6:00 a. m. entre semana; varía por punto |
| Call center (todos los trámites) | 601 742 7257 / 01 8000 12 2219 | 24 horas, 7 días a la semana |
Antes de desplazarte, verifica el punto más cercano en el mapa de puntos de atención del sitio oficial. Los horarios pueden cambiar en temporada de fin de año y semana santa, y algunos PAU ajustan la entrega de turnos según la demanda del día.
¿Cómo agendar una cita médica en Capital Salud?
Para agendar una cita médica en Capital Salud solo necesitas tu documento de identidad y llamar a la línea única 601 742 7257. El proceso completo toma pocos minutos:
- Ten a la mano tus datos: número de cédula del paciente y, si es para un beneficiario menor, el documento del afiliado cabeza de familia.
- Llama a la línea única: marca 601 742 7257 en Bogotá o 01 8000 12 2219 desde el resto del país, a cualquier hora.
- Selecciona la opción de citas médicas: el menú te dirige a un asesor que verifica tu IPS primaria asignada.
- Confirma fecha, hora y sede: guarda el número de confirmación y llega al menos 20 minutos antes a tu IPS.
Consejo: Si no logras comunicarte en horas pico (7:00 a 9:00 a. m.), intenta en la noche: la línea funciona 24 horas y la espera suele ser menor.
Autorizaciones y trámites en línea de Capital Salud
Capital Salud habilitó trámites y servicios en línea en su portal oficial, en la sección de afiliados de capitalsalud.gov.co. Allí puedes radicar autorizaciones, consultar tu estado de afiliación, descargar certificados y registrar PQRS sin salir de casa, una opción útil si no puedes acercarte a un PAU.
Para las autorizaciones, la EPS gestiona las órdenes de servicios de mediana y alta complejidad con su red de prestadores contratada. Si tu solicitud supera los tiempos legales de respuesta, puedes escalar el caso ante la Superintendencia Nacional de Salud; aquí te contamos la dirección de la Supersalud en Bogotá para radicar quejas presenciales.
Recuerda que Capital Salud recibió en los últimos años a miles de afiliados provenientes de otras EPS liquidadas o intervenidas, por lo que la demanda en los PAU aumentó y los canales virtuales son la vía más rápida para la mayoría de trámites administrativos. Si comparas opciones de EPS en la capital, revisa también el teléfono de la EPS Sanitas en Bogotá.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la dirección de la oficina principal de Capital Salud en Bogotá?
El punto de atención al usuario principal está en la Carrera 30 # 73-26, en Barrios Unidos. La sede administrativa queda en la Carrera 69 # 47-34, con horario de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
¿Cuál es el teléfono de Capital Salud para citas y autorizaciones?
La línea única en Bogotá es el 601 742 7257 y la línea gratuita nacional es la 01 8000 12 2219. Ambas atienden las 24 horas para citas médicas, autorizaciones, medicamentos y afiliaciones.
¿Cómo cambiarme de EPS o trasladarme a Capital Salud?
El traslado de EPS se hace en el portal Mi Seguridad Social (miseguridadsocial.gov.co) del Ministerio de Salud. Debes tener mínimo 360 días de permanencia en tu EPS actual y no estar hospitalizado ni en tratamiento en curso al momento del cambio.
¿Qué trámites puedo hacer por internet con Capital Salud?
En capitalsalud.gov.co puedes radicar autorizaciones, consultar tu afiliación, descargar certificados, registrar PQRS y ver la red de prestadores. Las citas médicas se gestionan por la línea 601 742 7257 o el chat virtual.
¿Cómo consulto la red de prestadores de Capital Salud?
La red de IPS del régimen subsidiado y contributivo está publicada en la sección Red Prestadora de Servicios de capitalsalud.gov.co. También puedes confirmar tu IPS primaria asignada llamando a la línea única de atención.