El teléfono principal del Banco de Bogotá en Bogotá es la Servilínea: 601 382 0000, disponible las 24 horas para atención al cliente, consultas, bloqueo de tarjetas y reporte de fraudes. Si necesitas el teléfono Banco de Bogotá para banca personal, empresarial o asesoría especializada, en esta guía actualizada a 2026 encuentras todas las líneas oficiales por ciudad, los horarios de atención y los canales alternativos (banca virtual, app, WhatsApp) para resolver tus trámites sin tener que ir a una sucursal. Datos verificados con la información oficial del Banco de Bogotá disponible en su portal corporativo.
¿Cuál es el número de teléfono del Banco de Bogotá en Bogotá?
El número principal de la Servilínea del Banco de Bogotá en Bogotá es el 601 382 0000. Esta es la línea de atención general para todos los productos de banca personal: cuentas de ahorros, cuentas corrientes, tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos hipotecarios y vivienda. Si llamas desde fuera de Bogotá pero estás dentro de Colombia, marca el código nacional 01 8000 518 800, una línea gratuita disponible las 24 horas del día.
El Banco de Bogotá también tiene líneas especializadas según el tipo de gestión. Para banca empresarial, banca privada (clientes premium) y banca preferencial existen números diferenciados que reducen el tiempo de espera. Más abajo en esta guía encuentras la tabla completa con cada línea y su uso recomendado.
Tabla de Líneas de Atención del Banco de Bogotá 2026
Esta es la tabla actualizada con las principales líneas telefónicas del Banco de Bogotá que necesitas tener a mano. Guárdala o haz captura para futuras consultas.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Servilínea — Atención al Cliente | 601 382 0000 | 24 horas |
| Línea nacional gratuita | 01 8000 518 800 | 24 horas |
| Servilínea — Trámites y consultas | 601 364 7400 | Lunes a viernes 7:00 a.m. – 7:00 p.m. |
| Banca Empresarial | 601 745 2545 | Lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. |
| Bloqueo de tarjetas (urgencias) | 601 382 0000 (opción 1) | 24 horas |
| Reporte de fraude | #345 (desde celular) | 24 horas |
| Banca Internacional | +57 601 382 0000 | 24 horas |
Importante: Si reportas un fraude o necesitas bloquear una tarjeta robada, marca de inmediato #345 desde tu celular o la Servilínea 601 382 0000 (opción 1). Cuanto más rápido reportes, mayor protección tienes según las políticas de la Superintendencia Financiera de Colombia (2026).
¿Cómo Comunicarte con la Servilínea del Banco de Bogotá Paso a Paso?
La Servilínea es el principal canal de contacto telefónico del Banco de Bogotá. Para que tu llamada sea efectiva y resuelvas tu inquietud en el primer intento, sigue estos pasos:
- Marca el 601 382 0000: Desde cualquier teléfono fijo o celular en Bogotá. Si estás en otra ciudad de Colombia, usa la línea gratuita 01 8000 518 800.
- Selecciona el idioma: Te da la opción de continuar en español. Confirma con la tecla correspondiente.
- Identifícate con tu número de documento: Digita tu cédula de ciudadanía sin puntos ni comas. El sistema reconoce automáticamente tus productos vinculados.
- Elige el menú según tu necesidad: El sistema ofrece opciones por tipo de producto (cuentas, tarjetas, créditos, fraude, asesor).
- Habla con un asesor: Si el menú automatizado no resuelve tu consulta, marca la opción de asesor en línea. El tiempo promedio de espera es de 3 a 8 minutos en horario laboral.
Teléfonos del Banco de Bogotá por Ciudad en Colombia
Aunque la línea nacional gratuita 01 8000 518 800 funciona desde todo el país, también puedes llamar al número específico de tu ciudad si estás fuera de Bogotá. Esto reduce el tiempo de espera y conecta directamente con los asesores regionales.
| Ciudad | Servilínea | Banca Empresarial |
|---|---|---|
| Bogotá | 601 382 0000 | 601 745 2545 |
| Medellín | 604 576 7680 | 604 576 8000 |
| Cali | 602 898 0077 | 602 898 4949 |
| Barranquilla | 605 350 4300 | 605 371 1400 |
| Bucaramanga | 607 652 5500 | 607 647 5050 |
| Cartagena | 605 693 0000 | 605 693 1500 |
Canales Digitales del Banco de Bogotá: Alternativas al Teléfono
Si prefieres no llamar y resolver tu trámite desde casa, el Banco de Bogotá tiene canales digitales 24/7 que cubren la mayoría de gestiones. Estos son los más utilizados por los clientes en 2026:
- App Banco de Bogotá: Disponible para iOS y Android. Permite consultar saldos, transferir, pagar servicios, bloquear tarjetas y abrir productos sin ir a la oficina.
- Banca Virtual Personal: Acceso web en bancodebogota.com con tu usuario y clave virtual. Ideal para certificados, pagos a terceros y comprobantes.
- Asistente virtual «Lucía»: Chat web inteligente que resuelve consultas frecuentes en segundos sin necesidad de hablar con un asesor humano.
- WhatsApp Banco de Bogotá: Línea 300 912 3000 para consultas básicas y orientación. NO transmite información sensible.
- Cajeros automáticos: Red de más de 1.500 cajeros en Bogotá donde puedes consultar saldos, retirar y cambiar clave sin asesor.
Consejo: Para evitar tiempos de espera prolongados en la Servilínea, intenta llamar antes de las 10:00 a.m. o después de las 4:00 p.m., fuera de horarios pico. Si tu consulta es informativa (saldos, movimientos, transferencias), usa primero la App o Banca Virtual.
Principales Sucursales del Banco de Bogotá en Bogotá
Si prefieres atención presencial, el Banco de Bogotá tiene más de 180 sucursales en Bogotá distribuidas en todas las localidades. Estas son algunas de las oficinas principales con mayor horario y servicios completos.
| Oficina | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Oficina Principal | Calle 36 No. 7-47 | Lun-Vie 9:00 a.m. – 4:00 p.m. |
| Sede Centro Internacional | Cra. 7 No. 26-20 | Lun-Vie 8:30 a.m. – 4:30 p.m. |
| Sede Chapinero | Cra. 13 No. 60-50 | Lun-Vie 9:00 a.m. – 4:30 p.m. |
| Sede Unicentro | Cra. 15 No. 124-30 (C.C. Unicentro) | Lun-Sáb 10:00 a.m. – 8:00 p.m. |
| Sede Salitre | Av. Esperanza con Cra. 68 | Lun-Vie 9:00 a.m. – 4:00 p.m. |
| Sede Kennedy | Av. 1 de Mayo con Cra. 80 | Lun-Vie 9:00 a.m. – 4:00 p.m. |
Para encontrar la oficina exacta más cercana a tu dirección, puedes usar el localizador en el sitio oficial del Banco de Bogotá o llamar a la Servilínea y solicitar el dato. Si necesitas información sobre otros bancos en la capital, también puedes consultar nuestra guía de teléfonos del Banco de Occidente en Bogotá, otra opción confiable del sector financiero colombiano.
¿Qué Hacer si la Servilínea No Responde o el Tiempo de Espera es Largo?
Si llamas a la Servilínea y el tiempo de espera supera los 10 minutos, tienes tres alternativas inmediatas que te ahorran tiempo:
- Usa la App o Banca Virtual: El 90% de consultas frecuentes (saldos, transferencias, certificados) se resuelven sin asesor.
- Visita la sucursal más cercana: Las sucursales en centros comerciales (Unicentro, Andino, Santa Fe) suelen tener menor congestión.
- Solicita una cita previa: Desde la App o el portal web puedes agendar atención presencial en un horario sin filas.
Para consultas sobre otros productos financieros y servicios bogotanos, te recomendamos revisar la información sobre la ubicación del Banco AV Villas en Bogotá y los horarios del Banco Colpatria los sábados, ambos del grupo Aval junto al Banco de Bogotá.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono Servilínea del Banco de Bogotá en Bogotá?
El teléfono principal de la Servilínea del Banco de Bogotá en Bogotá es el 601 382 0000, disponible las 24 horas para atención al cliente, bloqueo de tarjetas y reporte de fraude. Para trámites y consultas en horario laboral también puedes marcar 601 364 7400.
¿El Banco de Bogotá tiene línea gratuita nacional?
Sí. La línea nacional gratuita del Banco de Bogotá es el 01 8000 518 800, disponible las 24 horas desde cualquier teléfono fijo o celular en Colombia. No tiene costo para el cliente.
¿Cómo bloquear una tarjeta del Banco de Bogotá por teléfono?
Para bloquear una tarjeta robada o perdida, marca el #345 desde tu celular o llama a la Servilínea 601 382 0000 y selecciona la opción 1. El bloqueo es inmediato y no tiene costo. Después debes solicitar la reposición de la tarjeta.
¿Cuál es el horario de atención del Banco de Bogotá en sucursales?
La mayoría de sucursales del Banco de Bogotá atienden de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Las oficinas ubicadas en centros comerciales tienen horario extendido, incluyendo sábados de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. y algunos domingos.
¿Puedo abrir una cuenta de ahorros del Banco de Bogotá por teléfono?
El proceso de apertura se inicia a través de la Servilínea o la App del Banco de Bogotá, pero la firma del contrato y verificación de documentos se hace en una sucursal física o mediante video llamada con un asesor. Necesitas tu cédula de ciudadanía y comprobantes de ingresos.
¿El Banco de Bogotá atiende por WhatsApp?
Sí. El Banco de Bogotá tiene atención por WhatsApp en el número 300 912 3000 para consultas básicas e información de productos. Por seguridad, este canal no transmite datos sensibles como saldos, claves o números de tarjeta.
¿Cómo reportar un fraude o transacción sospechosa en mi cuenta del Banco de Bogotá?
Marca de inmediato el #345 desde tu celular o la Servilínea 601 382 0000 (opción 1). Reporta el fraude en las primeras 24 horas para activar las protecciones que define la Superintendencia Financiera de Colombia. También deja constancia escrita en una sucursal con tu denuncia previa ante la Policía Nacional.
¿El Banco de Bogotá tiene atención los fines de semana?
La Servilínea telefónica (601 382 0000) atiende los 7 días de la semana las 24 horas. Para atención presencial, solo las sucursales ubicadas en centros comerciales abren los sábados y algunos domingos, con horarios extendidos.