La Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá cambió de sede: desde el 1 de octubre de 2025 atiende en el Edificio 7-24, Calle 24 No. 7-43, local 108, en el centro de la ciudad. Si buscabas la vieja dirección de la Carrera 13 #27-00 (Edificio Bochica), esa oficina ya está cerrada. Aquí encuentras la dirección actualizada, el horario, los teléfonos oficiales, los costos de registro de marca vigentes en 2026 y el paso a paso para presentar una PQRS o una denuncia de protección al consumidor.
Importante: el Edificio Bochica (Carrera 13 #27-00) cerró el 30 de septiembre de 2025. Si llegas a esa dirección no vas a encontrar atención al ciudadano; toda la entidad opera hoy en la Calle 24 No. 7-43.
Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá: dirección y horario 2026
La sede principal de la SIC funciona en el Edificio 7-24, Calle 24 No. 7-43, Bogotá D.C., código postal 110311. En ese mismo edificio está el Punto de Atención al Ciudadano, el servicio de correspondencia y radicación (local 108) y todas las dependencias de la entidad, incluidas las delegaturas de Protección al Consumidor, Propiedad Industrial y Protección de Datos Personales.
Según la información publicada por la Superintendencia de Industria y Comercio (2026), el horario de atención presencial es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., sin atención los sábados, domingos ni festivos. Estos son los canales vigentes:
| Canal | Dato oficial | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Sede principal | Calle 24 No. 7-43, Bogotá D.C. | Atención presencial de todas las dependencias y delegaturas |
| Correspondencia y radicación | Calle 24 No. 7-43, local 108 | Radicar documentos físicos, escritos y anexos de trámites |
| Línea de atención Bogotá | +57 601 592 0400 | Orientación sobre trámites y estado de solicitudes |
| Conmutador | +57 601 587 0000 | Transferencia a dependencias por extensión |
| Línea gratuita nacional | 01 8000 910165 | Llamadas sin costo desde cualquier ciudad de Colombia |
| PQRSF en línea | servicioslinea.sic.gov.co | Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias |
| Horario | Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 4:30 p.m. | Atención presencial y radicación de documentos |
Si el trámite que necesitas es financiero —bancos, aseguradoras o fondos de pensiones— la entidad competente no es la SIC. En ese caso te sirve más la dirección de la Superintendencia Financiera en Bogotá, que vigila al sector bancario y asegurador.
¿Cómo llegar a la sede de la SIC y qué necesitas antes de ir?
El Edificio 7-24 queda en el centro internacional de Bogotá, a pocas cuadras de la Avenida Caracas y de la Carrera Séptima. La estación de TransMilenio más cercana es Calle 26 (Avenida Caracas), y también puedes llegar por rutas del SITP que circulan por la Calle 24 y la Carrera 10.
Antes de desplazarte vale la pena revisar si tu trámite se puede resolver en línea. La mayoría de los servicios de la SIC son 100 % virtuales: solicitudes de marca, consultas de antecedentes, radicación de PQRSF y denuncias de protección al consumidor se hacen desde el portal de servicios en línea, sin fila y sin desplazamiento.
- Documento de identidad: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte vigente para cualquier atención presencial.
- Número de radicado: si vas a consultar el estado de un trámite ya iniciado, lleva el radicado que te asignó la entidad.
- Documentos en físico y copia: para radicar en el local 108 te conviene llevar una copia adicional donde te pongan el sello de recibido.
- Poder o autorización: si actúas en nombre de otra persona o de una empresa, necesitas poder firmado y certificado de existencia y representación legal.
Nota: la SIC tiene una asesora virtual llamada Gaby en su sede electrónica que resuelve dudas básicas de trámites las 24 horas. Es el camino más rápido cuando solo necesitas orientación y no radicar nada.
¿Qué trámites puedes hacer en la Superintendencia de Industria y Comercio?
La SIC concentra tres grandes funciones: protección al consumidor, propiedad industrial y protección de datos personales. A eso se suma la vigilancia de la libre competencia económica y el control de la metrología legal y los reglamentos técnicos.
Propiedad industrial
Aquí se registran marcas, lemas comerciales, nombres y enseñas comerciales, patentes de invención, modelos de utilidad y diseños industriales. La SIC es la única autoridad en Colombia que otorga estos derechos, y el registro de marca es el trámite más solicitado por emprendedores bogotanos.
Protección al consumidor
La Delegatura para la Protección del Consumidor investiga y sanciona a empresas por publicidad engañosa, incumplimiento de garantías, cláusulas abusivas y fallas en la calidad o idoneidad de productos y servicios. También ejerce funciones jurisdiccionales: puede actuar como juez en las acciones de protección al consumidor.
Protección de datos personales y habeas data
La Delegatura para la Protección de Datos Personales vigila el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y administra el Registro Nacional de Bases de Datos, donde las empresas deben inscribir las bases con información personal que manejan. Es la autoridad a la que acudes cuando una entidad usa tus datos sin autorización.
Libre competencia y metrología
La entidad también sanciona acuerdos colusorios, carteles empresariales y prácticas restrictivas de la competencia, además de verificar que las básculas, surtidores de gasolina y taxímetros del país midan correctamente.
Registro de marca ante la SIC: costos 2026 y paso a paso
El registro de marca cuesta $1.347.500 pesos por clase cuando se presenta en línea y $1.638.500 pesos en formato físico durante 2026. Las tasas de propiedad industrial subieron 5,19 % frente a 2025 y rigen desde el 1 de enero de 2026, según la resolución de tasas expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio.
| Trámite de propiedad industrial | Valor en línea 2026 | Valor en físico 2026 |
|---|---|---|
| Registro de marca de producto o servicio (una clase) | $1.347.500 | $1.638.500 |
| Marca colectiva o de certificación por clase adicional | $896.500 | $1.092.000 |
| Solicitud de patente de invención | $118.000 | Según tarifa vigente |
| Examen de patentabilidad | $1.599.500 | $1.919.000 |
| Cambio de nombre, domicilio o dirección del titular | $73.500 | $79.500 |
Si eres micro, pequeña o mediana empresa acreditada, persona natural sin recursos o entidad educativa, puedes acceder a tasas reducidas. Para las mipymes que cumplen los requisitos de acreditación la tarifa baja a aproximadamente $970.000 pesos por clase.
Este es el proceso para registrar tu marca:
- Haz la búsqueda de antecedentes: consulta gratis en la base de datos de signos distintivos de la SIC si ya existe una marca igual o parecida en tu clase. Es opcional, pero evita perder la tasa si la solicitud es rechazada.
- Define la clase de Niza: escoge la categoría de productos o servicios que vas a proteger según la Clasificación Internacional de Niza. Cada clase adicional se paga aparte.
- Diligencia el formulario en línea: ingresa al portal de servicios en línea de la SIC (SIPI), completa los datos del solicitante y adjunta la imagen de la marca si es figurativa o mixta.
- Paga la tasa: genera el cupón de pago y cancélalo por PSE o en las entidades autorizadas. Ten en cuenta los plazos de vigencia del cupón, que la SIC actualizó en 2026.
- Espera la publicación en la Gaceta: la solicitud se publica para que terceros puedan oponerse dentro del término legal de 30 días hábiles.
- Recibe la decisión: si no hay oposiciones y el examen de registrabilidad es favorable, la SIC concede la marca por 10 años renovables indefinidamente.
Antes de registrar la marca conviene tener la empresa formalizada. Si todavía no lo has hecho, revisa nuestra guía sobre dónde sacar la Cámara de Comercio en Bogotá y cuáles son las sedes de atención.
PQRS, denuncias y habeas data ante la SIC: cómo reclamar
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio por un problema de consumo, la ley te exige un paso previo: presentar una reclamación directa ante el productor o proveedor. Ese comerciante tiene 15 días hábiles para responderte, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Si el vendedor no contesta en ese plazo o su respuesta no te satisface, ya puedes acudir a la SIC. Estas son las tres rutas disponibles:
- Denuncia administrativa: le pides a la SIC que investigue y sancione a la empresa. No te devuelve el dinero, pero puede terminar en multa para el comerciante.
- Conciliación por SIC Facilita: plataforma virtual y gratuita donde te reúnes con el proveedor para llegar a un acuerdo. Es el camino más rápido y no necesitas abogado.
- Acción de protección al consumidor: demanda ante la SIC en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales. Sirve para que te devuelvan el dinero, te cambien el producto o te cumplan la garantía.
Para reclamos por habeas data el procedimiento es parecido. Primero debes presentar el reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento de tus datos —el banco, la central de riesgo, la empresa de telefonía— que también tiene 15 días hábiles para responder. Solo cuando ese plazo se agota puedes radicar la queja ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la SIC.
Consejo: guarda siempre la evidencia de tu reclamación directa —correo enviado, número de radicado, captura del chat— porque sin esa prueba la SIC puede rechazar tu denuncia por falta de requisito previo.
Cuando el conflicto se sale del alcance de la SIC y necesitas la vía judicial ordinaria, te sirve conocer dónde se radica una demanda en Bogotá y qué documentos exige cada despacho.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la dirección de la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá?
La sede principal está en el Edificio 7-24, Calle 24 No. 7-43, Bogotá D.C., código postal 110311. El Punto de Atención al Ciudadano y la ventanilla de radicación funcionan en el local 108 de ese edificio.
¿La SIC sigue funcionando en la Carrera 13 #27-00?
No. El Edificio Bochica de la Carrera 13 #27-00 cerró el 30 de septiembre de 2025. Desde el 1 de octubre de 2025 todas las dependencias operan en la Calle 24 No. 7-43.
¿Cuál es el horario de atención de la SIC en Bogotá?
La atención presencial es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. No hay atención los sábados, domingos ni días festivos en Colombia.
¿Cuánto cuesta registrar una marca en la SIC en 2026?
La solicitud en línea cuesta $1.347.500 pesos por clase y en físico $1.638.500 pesos. Las mipymes acreditadas y otros beneficiarios acceden a tasas reducidas de alrededor de $970.000 pesos.
¿Cómo presento una PQRS ante la Superintendencia de Industria y Comercio?
Puedes radicarla en el formulario de PQRSF del portal servicioslinea.sic.gov.co, de forma presencial en el local 108 de la Calle 24 No. 7-43, o llamando al 601 592 0400. La respuesta llega por el canal que indiques en la solicitud.
¿Qué debo hacer antes de denunciar a una empresa ante la SIC?
Debes presentar primero una reclamación directa al proveedor y esperar 15 días hábiles su respuesta. Sin ese requisito previo la SIC puede rechazar tu denuncia o tu demanda de protección al consumidor.
¿La SIC atiende reclamos por reportes en centrales de riesgo?
Sí, a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales. Primero reclamas ante la entidad que hizo el reporte, y si no responde en 15 días hábiles o no corrige la información, radicas la queja ante la SIC.
¿Cuál es la línea gratuita nacional de la SIC?
La línea gratuita nacional es 01 8000 910165. Desde Bogotá también puedes marcar al 601 592 0400 o al conmutador 601 587 0000.